該文發表于2002年4月5日

《中華工商時報》

 

 

民營企業現階段面臨的一個普遍問題:

資源短缺的管理

¾ 上海複斯管理咨詢公司總經理  趙春明

    

內容摘要:闖過創業階段風險的民營企業,隨著企業規模的日益擴大,“大企業、小管理”的矛盾正成爲考驗民營企業持續發展的又一關口。

 

中國較早成立的民營企業,現在多數已走完創業階段。在過去的這個階段,民營企業家依靠個人能力完成了兩件事:資本原始積累和業務基礎初步建立。

在現階段,相對于資本資源和業務資源而言,民營企業的管理資源嚴重不足。因此,現在及將來一段時間,這些民營企業必須在提高組織管理水平上下功夫,否則,很難跨入新一個發展階段。

上海複斯管理咨詢公司認爲,目前民營企業管理資源嚴重不足表現出來的管理問題突出表現在以下幾個方面:

1.重業務,輕管理

20世紀80年代誕生的中國民營企業現在所處的階段,從企業的生命周期看,基本處在成長期的末期、成熟期的初期。這就出現了一般企業在這個階段普遍存在的現象:由于企業發展到這一階段之前,高層經營者往往優先關注業務的增長,對管理的重視程度相對不夠,“大企業,小管理”的矛盾突出出來。這時,企業要想構造出新的發展空間,必須開始加強各種基礎管理、理順業務和管理流程、構造新型管理模式、設計相應的激勵和約束 機制、健全必需的制度體系。否則,企業必然面臨很大的管理風險,制約企業的進一步發展,嚴重時甚至導致企業失敗。

2.部門和團隊工作模式不能形成,組織行爲中的個人傾向嚴重

在成熟的企業裏,部門和團隊是組織運行的基本單位,個人只能通過部門、團隊和規範的制度起作用,個人行爲必須遵循組織行爲。而中國民營企業由于缺乏規範的組織運行體系和制度規定,企業的正常運行基本上依靠的是人治,從而引致個人在企業經營過程中的影響甚大,個人的風格、好惡、情緒等因素也隨同影響企業的經營和管理;相反,企業運行的基本單位———部門、車間等組織的相應功能被弱化,甚至成爲了某些經營管理者個人的附庸或辦事機構。

3.信息和資源的個人壟斷

由于組織行爲中的個人傾向嚴重,個人代替了部門或團隊起作用,使得經營過程中的信息和各種資源(市場資源、組織資源)掌握在單個人的手裏。結果,經營、管理信息成爲了個人私有信息(而非組織信息),各種資源成了個人的私有資源(而非企業的資源),導致資本所有者或其授權人在經營管理上的實際失控。企業在較小的時候,老板可以直接參與各種生産、經營業務,對所有的生産、經營情況都了如指掌,對企業的控制程度很強。隨著企業生産經營規模不斷擴大,老板不得不從具體的生産和業務管理中脫離出來,從事經營性和戰略性的管理工作,而把具體的生産和業務管理工作委托給各位副總,甚至直接委托給部門(車間)領導。伴隨業務的迅速擴大,這些副總或部門領導同樣必須向下級授權。

結果,具體的生産、業務管理信息和相關的資源就逐漸轉移,如果此時再缺乏有效的控制機制,那麽,老板甚至副總們就會一步步失去對企業的有效控制。

當信息和資源掌握在個人手裏時,不僅使老板當期失去對企業的有效控制,更爲嚴重的是,老板實際上甚至不可能進行中、高層人事變動,否則企業的生産和經營就會受到震動,從而使老板處于兩難境地。

4.機會主義傾向嚴重,缺乏有效的激勵和約束

缺乏有效的制度規範使個人無法預期其在組織中的前途和利益;個人取代部門發揮作用也必然導致這樣一個直接後果:個人的機會主義傾向明顯增加(利用一切機會謀取個人的短期利益) 。

當這兩種現象同時發生時,企業不可能及時監察到或者讓個人承擔制度缺陷所帶來的損失。于是,掌握了一定權力的人,利用手裏的權力偷偷爲自己謀利;沒有權力的人,則想辦法偷懶,不努力。這樣,企業就沒能激勵全體員工沿著最符合企業整體利益的方向去努力,或者在員工偏離了企業利益方向的行爲出現以後,企業又沒有有效的機制去糾正和約束。許多“災難”就這樣發生了。

如果我們進一步考察上述現象的成因,就會發現在民營企業管理問題背後起作用的是其管理資源的嚴重不足 :

其一,社會關系對工作關系的幹擾嚴重企業裏的員工多半有親屬關系或地緣、學緣關系,相互之間有著千絲萬縷的社會關系,這些關系在一定程度上影響著企業內正常的工作關系。按規範行使企業管理往往比較困難,規範的制度體系缺乏必要的實施環境。

其二,非正式組織現象嚴重在企業較小時,大家的奉獻精神是比較明顯的,個人利益意識還不是太強烈。當發展到現階段時,很多既得利益者開始想到關注自身的利益。加上中國民營企業許多實質上是一個私人企業,其他人更加感到個人利益的不確定性,所以更加傾向于利益保護和地位鞏固。正常的做法是形成團體,並依附于某個和老板私人關系(比如親屬關系)最近的人,于是便形成一個個非正式的組織。非正式組織的存在使得老板對人事的控制更加困難,因爲可能會牽一發而動全身。一個人的人事變動可能影響企業的生産經營活動。

其三,市場化的職業觀念和職業精神較差民營企業尤其是鄉鎮私營企業的員工,帶有濃厚的農民或市民意識或習慣,職業觀念和職業精神都不強,更需要嚴密、規範的制度加以約束和引導。在中國民營企業當前的管理制度還不規範的情況下,缺乏職業觀念和職業精神的員工,隨意性和機會主義表現得更加嚴重。

其四,員工整體素質較低中國民營企業受發展曆史較短以及成長迅速的影響,縱然是吸引了許多管理、技術人才,但從整體上看,依然面臨著管理隊伍、研發隊伍、員工隊伍素質不高的困擾。特別是在鄉鎮私營企業中,員工的來源決定了員工的整體文化素質以及業務素質亟須提高,尤其是中層管理人員的管理水平和業務能力不強。在企業本身缺少制度規範的條件下,員工與一般管理人員素質不高也必然使企業處在低效率狀態中。 上海複斯管理咨詢公司認爲,中國民營企業管理問題的解決思路,應當是重點做好以下工作:

——構造獨立的利益主體和部門,以部門或團隊爲主體的業務運作代替以個人爲主體的業務運作,避免市場資源和管理信息的個人壟斷,減低管理風險;

——化小利益主體,形成自我管理單元;

——以利益主體之間的相互鏈狀控制代替老板分別對各主體的點狀控制等。 

 

 

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